У роботі розглянуто організаційно-правові засади діяльності ДМС України як суб’єкта надання адміністративних послуг у міграційній сфері. Визначено особливості функціонування ДМС в умовах воєнного стану, зокрема процеси ідентифікації та документування осіб. Обґрунтовано напрями вдосконалення сервісів через цифрову трансформацію, використання Єдиної інформаційно-аналітичної системи управління міграційними процесами та розвиток електронних документів у застосунку «Дія».